FAQs zum NoteBurner-Abonnement

NoteBurner bietet verschiedene Software-Produkte auf Abonnementbasis mit automatischer Verlängerung an. Abo-Produkte werden zum vorgesehenen Verlängerungsdatum automatisch verlängert. Dieser Service ist selbstverständlich freiwillig: Wenn Sie das Abo nicht mehr nutzen möchten, können Sie die automatische Verlängerung jederzeit kündigen. Nachfolgend finden Sie Antworten auf alle wichtigen Fragen zu Ihrem NoteBurner-Abonnement.

1. Wie lange habe ich Zeit für eine Rückerstattung?

NoteBurner bietet eine 5-tägige Geld-zurück-Garantie für alle Jahresabonnements sowie eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für lebenslange Pläne. Ihre Geld-zurück-Garantie beginnt ab dem Zeitpunkt Ihrer Zahlung. Nach Ablauf der geltenden Rückerstattungsfrist wird Ihre Zahlung nicht mehr zurückerstattet. Weitere Informationen zu den Rückerstattungsbedingungen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

2. Wie kann ich die automatische Verlängerung kündigen?

Standardmäßig ist bei allen Abonnementdiensten die automatische Verlängerung aktiviert. Um die Verlängerungsgebühren zu vermeiden, können Sie die automatische Verlängerung deaktivieren. Es gibt zwei Möglichkeiten, die automatische Verlängerung zu kündigen:

• Methode 1: In der erhaltenen Bestätigungs-E-Mail mit der Lizenz finden Sie einen Link zum Verwalten Ihres Abos. Sie können auf den Link klicken, um Ihr Abo selbst zu kündigen.
• Methode 2: Kontaktieren Sie uns jederzeit per E-Mail an support[at]noteburner.de (Um Spam zu vermeiden, wurde [at] statt @ verwendet.). Wir helfen Ihnen, den Service rechtzeitig zu kündigen.

3. Warum ist die Lizenz nach der Verlängerung immer noch ungültig oder abgelaufen?

Nach der Verlängerung erhalten Sie eine neue Lizenz. Tippen Sie auf das Menüsymbol des NoteBurner-Programms, klicken Sie auf „Registrieren“ > „Konto wechseln“ und geben Sie die neue Lizenz ein, um das Programm erneut zu aktivieren.

4. Kann ich das Programm nach der Kündigung des Abos weiterhin nutzen?

Ja, Sie können während des verbleibenden Abrechnungszeitraums weiterhin die Vollversion des Programms verwenden. Im Registrierungsfenster des Programms können Sie das Ablaufdatum überprüfen.

Nach Ablauf des Abonnements wird das Programm auf die kostenlose Testversion zurückgesetzt. Ein Rückkauf ist erforderlich, wenn Sie die Vollversion weiterhin verwenden möchten.

5. Registrierungscode verloren – was tun?

Sie können Ihren Lizenzschlüssel ganz einfach über Ihr persönliches Kundenkonto auf unserer offiziellen Website abrufen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

[1] Anmelden: Rufen Sie die Anmeldeseite unserer offiziellen Website auf. Erstellen Sie ein Konto mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse und melden Sie sich an.

[2] Lizenzschlüssel einsehen: Wechseln Sie zum Bereich „Meine Produkte und Abonnements“, wählen Sie das gekaufte Produkt aus und finden Sie den vollständigen Registrierungscode in den Produktdetails.

[3] Software aktivieren: Kopieren Sie den Code, öffnen Sie das Programm, geben Sie den Code ein und schalten Sie die Vollversion frei.

Hinweis:

• Bitte installieren Sie die neueste Version der gekauften Software, um Aktivierungsprobleme zu vermeiden.
• Die passende Installationsdatei finden Sie direkt in den Produktdetails unter dem Reiter „Download“.

6. Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Sie können per Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung bezahlen. Alle verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden Ihnen direkt auf der Kassenseite (Checkout) angezeigt.

7. Was tun bei einer Falschbestellung?

In diesem Fall wenden Sie sich bitte mit Ihren Bestelldetails an unser Support-Team. Wir können Ihre Lizenz gerne auf das richtige Produkt umstellen. Alternativ können Sie direkt das korrekte Produkt erwerben und anschließend unseren Kundenservice kontaktieren, um eine Rückerstattung für die Fehlbestellung zu beantragen.

8. Warum ist der Verlängerungspreis höher als der ursprüngliche Kaufpreis?

In der Regel entspricht der Verlängerungspreis dem regulären Kaufpreis. Wenn Sie das Produkt ursprünglich zu einem Aktions- oder Rabattpreis erworben haben, wird die Verlängerung zum regulären Standardpreis abgerechnet.

9. Kann ich den Abonnementplan ändern oder upgraden?

Ja, das ist möglich. Für dasselbe Produkt können Sie beispielsweise gegen einen Aufpreis von einer Jahreslizenz auf eine lebenslange Lizenz (Lifetime-Lizenz) upgraden. Wenn Sie Ihren Lizenzplan ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team und geben Sie dabei den Produktnamen sowie Ihre registrierte E-Mail-Adresse an.

10. Kann ich die Lizenz von Mac auf Windows (oder umgekehrt) übertragen?

Nein, Mac- und Windows-Lizenzen sind nicht übertragbar. Ein gekaufter Windows-Registrierungscode funktioniert ausschließlich auf einem Windows-PC. Wenn Sie die Mac-Version verwenden möchten, müssen Sie eine neue Lizenz für Mac kaufen.

11. Ist eine Rechnungsstellung möglich?

Ja, das ist kein Problem. Wir können Ihnen eine elektronische Rechnung ausstellen. Bitte wenden Sie sich bei Bedarf an unser Support-Team.

12. Kann ich eine kostenlose Lizenz oder einen Rabattcode für NoteBurner-Produkte bekommen?

Ja! Teilen Sie einfach Ihre Erfahrungen mit NoteBurner auf Ihrem Blog oder Ihrer Website, veröffentlichen Sie ein Produktvideo auf YouTube oder posten Sie ein Review in den sozialen Medien. Erfahren Sie hier mehr darüber, wie Sie sich Ihren kostenlosen Lizenzschlüssel oder Gutscheincode sichern können.