NoteBurner Deezer Music Converter FAQs

Q1. Wie kann ich NoteBurner Deezer Music Converter registrieren?

[1] Führen Sie NoteBurner Deezer Music Converter auf dem Windows-PC oder Mac aus. Klicken Sie unten links auf das Kontosymbol oder oben rechts auf die Schaltfläche „Menü“ und wählen Sie „Registrieren“ in der Dropdown-Liste. Das Registrierungsfenster wird geöffnet.

[2] Kopieren und fügen Sie die Registrierungsinformationen (E-Mail-Adresse + Lizenz) in das Registrierungsfenster ein.

Q2. Was kann ich tun, wenn die Registrierung fehlschlägt?

[1] Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Programm heruntergeladen haben. Sie können die neueste Version von NoteBurner aus dem Download-Center herunterladen.

[2] Bitte fügen Sie am Anfang oder am Ende des Wortes kein Leerzeichen ein. Sie können auch die E-Mail-Adresse und den Code kopieren und in das Popup-Dialogfeld für die Registrierung einfügen.

[3] Dieser Code ist nur für ein Gerät gültig. Falls er bereits auf einem anderen Gerät aktiv ist, melden Sie sich bitte dort zuerst ab und versuchen Sie es erneut.

[4] Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Lizenz abgelaufen ist.

[5] Sollten Sie das richtige Programm ausführen und die oben genannten Schritte befolgt haben, aber weiterhin eine Fehlermeldung erhalten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Q3. Was tun, wenn der Registrierungscode verloren geht?

Sie können Ihren Lizenzschlüssel ganz einfach über Ihr persönliches Kundenkonto auf unserer offiziellen Website abrufen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

[1] Anmelden: Rufen Sie die Anmeldeseite unserer offiziellen Website auf. Erstellen Sie ein Konto mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse und melden Sie sich an.

[2] Lizenzschlüssel einsehen: Wechseln Sie zum Bereich „Meine Produkte und Abonnements“, wählen Sie das gekaufte Produkt aus und finden Sie den vollständigen Registrierungscode in den Produktdetails.

[3] Software aktivieren: Kopieren Sie den Code, öffnen Sie das Programm, geben Sie den Code ein und schalten Sie die Vollversion frei.

Hinweis:

• Bitte installieren Sie die neueste Version der gekauften Software, um Aktivierungsprobleme zu vermeiden.
• Die passende Installationsdatei finden Sie direkt in den Produktdetails unter dem Reiter „Download“.

Q4. Warum kann ich nur die erste Minute von jedem Audio konvertieren?

Es ist die Einschränkung der Testversion. Mit der Testversion können Sie nur die erste Minute jedes Songs konvertieren. Um diese Einschränkung freizuschalten, erwerben Sie bitte eine Lizenz. Wenn Sie schon die Lizenz gekauft haben und immer nur 1 Minute konvertieren können, cheken Sie bitte, ob Sie schon mit der Lizenz erfolgreich registriert haben.

Q5. Was ist der Unterschied zwischen dem jährlichen und dem unbefristeten Plan?

Wir bieten zwei Lizenzpläne, um Ihre Anforderungen für die unterschiedlichen Nutzungszeiten von NoteBurner Deezer Music Converter (Win & Mac) zu erfüllen. Das Folgende sind die Details dieser zwei Pläne:

[1] Es stehen 2 Arten von Lizenzplänen zur Auswahl (jährlich / unbefristet). Der von Ihnen gewählte Plan bestimmt, wie lange Sie NoteBurner Deezer Music Converter (Win & Mac) mit allen Funktionen verwenden können.

[2] Um die Servicequalität sicherzustellen, ist die automatische Verlängerung des 1-Jahres-Plans standardmäßig aktiviert. Aber keine Sorge, dieser Dienst ist optional und kann jederzeit deaktiviert werden. Wenn Sie Ihr nächstes Abonnement kündigen möchten, gehen Sie bitte zur Abonnement-E-Mail, die einen Link zum Stornieren der automatischen Verlängerung enthält.

[3] Jede Lizenz kann nur auf einem Computer verwendet werden.

[4] NoteBurner bietet Geld-zurück-Garantie innerhalb von 5 Tagen für Jahresabo und 30 Tage für die unbefristete Lizenz, die ab dem Kaufdatum gültig ist. Mehr über die Rückerstattungsrichtlinien können Sie hier erfahren.

Q6. Wie kann ich das Abo kündigen?

Es gibt zwei Möglichkeiten, das Abo zu kündigen:

• Methode 1: Kontaktieren Sie uns jederzeit per E-Mail an support[at]noteburner.de (Um Spam zu vermeiden, wurde [at] statt @ verwendet.). Wir helfen Ihnen, den Service rechtzeitig zu kündigen.
• Methode 2: In der erhaltenen Bestätigungs-E-Mail mit der Lizenz enthält einen Link zum Verwalten Ihres Abos. Sie können auf den Link klicken, um Ihr Abo selbst zu kündigen.

Danach werden Sie eine E-Mail mit der Benachrichtigung erhalten, dass das Abonnement erfolgreich gekündigt wurde. Sie können die Verlängerung jederzeit während des Abonnementzeitraums kündigen. Mehr über das Abo und die Bestellung können Sie hier erfahren.

Q7. Kann ich NoteBurner nach der Kündigung des Abos weiterhin nutzen?

Wenn Sie die automatische Verlängerung vor dem Ablauf der Lizenz stornieren, können Sie das Programm bis zum Ablauf der Lizenz weiter verwenden. Nach Ablauf der Lizenz wird das Programm auf die Testversion zurückgesetzt. Wenn Sie die Vollversion weiterhin verwenden möchten, müssen Sie sie erneut kaufen.

Q8. Warum ist der Lizenzschlüssel ungültig, auch wenn ich das Abo verlängert habe?

Nach der Verlängerung wird ein neuer Lizenzschlüssel ausgestellt. Klicken Sie auf das Menüsymbol des NoteBurner-Programms, klicken Sie auf „Registrieren“ > „Konto wechseln“ und geben Sie die neue Lizenz ein, um das Programm erneut zu aktivieren.

Wenn Sie den Lizenzschlüssel nach der Verlängerung immer noch nicht erhalten, wenden Sie sich an unser Support-Team. Bitte geben Sie Ihren Produktnamen und Ihre registrierte E-Mail-Adresse in der E-Mail an.

Q9. Welche Art von Musik kann konvertiert werden? Welches Ausgabeformat unterstützt NoteBurner Deezer Music Converter?

Mit NoteBurner Deezer Music Converter können Sie Deezer-Songs, Playlists, Alben, Künstler und Podcasts in MP3/AAC/WAV/FLAC/AIFF/ALAC konvertieren.

Q10. Wie kann ich die Ausgabedateien nach Künstler, Album oder Playlist sortieren?

Öffnen Sie NoteBurner Deezer Music Converter und klicken Sie unten links auf „Einstellungen“. Sie können die Ausgabedateien im Popup-Einstellungsfenster nach Ihren Bedürfnissen organisieren – „Künstler“, „Album“, „Playlist“, „Künstler/Album“, „Album/Künstler“, „Playlist/Künstler“, „Playlist/Album“ oder „Keine“. Wenn Sie „Keine“ auswählen, werden alle konvertierten Songs im selben Ordner gespeichert.

Q11. Warum lässt sich NoteBurner nicht auf meinem Mac installieren?

Die Software setzt mindestens macOS 11 (oder eine neuere Version) voraus.

Was können Sie tun?

• Aktualisieren: Wenn Sie derzeit macOS 10.15 oder eine frühere Version verwenden, aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem bitte auf macOS 11 oder höher.
• Lizenzwechsel (Falls kein Update möglich ist): Sollten Sie eine ältere macOS-Version nutzen und ein Update auf macOS 11 oder höher nicht möglich sein, bieten wir Ihnen an, Ihre Lizenz von der Mac- auf die Windows-Version zu wechseln. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unser Support-Team.

Q12. Was kann ich tun, wenn die Musikkonvertierung fehlschlägt?

Lösung 1: Stellen Sie sicher, dass Sie ordnungsgemäß bei Ihrem Musik-Account angemeldet sind und Ihr Abonnement aktiv ist sowie einwandfrei funktioniert.

Lösung 2: Prüfen Sie, ob Updates verfügbar sind. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von NoteBurner verwenden. Gehen Sie zum Menü und wählen Sie „Nach Updates suchen“.

Lösung 3: Cache leeren.

• Einfache Cache-Bereinigung: Öffnen Sie das Menü in NoteBurner und wählen Sie „Cache leeren“.
• Vollständige Cache-Entfernung: Falls die Musikkonvertierung weiterhin fehlschlägt, leeren Sie den Cache manuell vollständig und starten Sie NoteBurner anschließend neu.

Für Windows-PC:
1. Öffnen Sie den folgenden Ordnerpfad: C:\Benutzer\BENUTZERNAME\AppData\Roaming\.
2. Suchen Sie den Ordner des entsprechenden Programms und löschen Sie ihn.
3. Starten Sie NoteBurner neu und versuchen Sie es erneut.

Für Mac:
1. Öffnen Sie den Finder.
2. Wählen Sie in der Menüleiste „Gehe zu“ > „Gehe zum Ordner…“ oder drücken Sie die Tastenkombination „Befehl (⌘) + Umschalt (⇧) + G“.
3. Geben Sie folgenden Pfad ein: ~/Library/Application Support/
4. Suchen Sie den Ordner des entsprechenden Programms, löschen Sie diesen, starten Sie das Programm neu und versuchen Sie es erneut.

Lösung 4: Wechseln Sie zu einer anderen Download-Plattform (z. B. App oder Webplayer) bzw. einem anderen Konvertierungsmodus (z. B. „Record-Modus“) und starten Sie die Konvertierung anschließend neu.

Lösung 5: Deinstallieren Sie die Software vollständig. Laden Sie anschließend die neueste Version herunter und installieren Sie diese neu. Achten Sie bei der Deinstallation darauf, die Option zum Entfernen aller Konfigurationsdateien zu aktivieren.

Lösung 6: Wählen Sie als Ausgabeverzeichnis keinen USB-Stick, keine externe Festplatte oder einen Cloud-Dienst (z. B. OneDrive). Verwenden Sie stattdessen einen lokalen Ordner direkt auf der Festplatte Ihres Computers.

Lösung 7: Fügen Sie NoteBurner zur Ausnahmeliste (Whitelist) Ihrer Antivirensoftware hinzu oder deaktivieren Sie diese vorübergehend. Möglicherweise blockiert Ihre Antivirensoftware das Programm fälschlicherweise.

Lösung 8: Falls Ihr Computer mit einem externen Audiogerät (USB-Kabel, Bluetooth-Gerät, WLAN-Lautsprecher usw.) verbunden ist, trennen Sie dieses und starten Sie Ihren PC/Mac neu. Wenn die Audioausgabe über ein Bluetooth-Gerät erfolgt, schalten Sie vor dem Neustart der Konvertierung auf die internen Lautsprecher Ihres Computers um.

Lösung 9: Überprüfen Sie, ob Ihre aktuelle IP-Adresse oder Region Einschränkungen unterliegt. Falls Sie ein VPN nutzen, deaktivieren Sie diesen testweise oder wechseln Sie zu einem anderen Server/Standort und versuchen Sie es erneut.

Q13. Was kann ich tun, wenn das Problem immer noch nicht gelöst werden kann?

Wenn die oben genannten Lösungen Ihre Probleme immer noch nicht beheben können, geben Sie unserem Support-Team unter support[at]noteburner.de (Um Spam zu vermeiden, wurde [at] statt @ verwendet.) die folgenden Informationen an: Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden an Wochentagen und 48 Stunden am Wochenende. Wir senden Ihr Feedback an unser Entwicklerteam und informieren Sie, wenn die Lösung verfügbar ist.